Es el momento, la duración o permanencia en el proceso, puede ser en grupo o individual y el equipo de trabajo determinara su estado o movimiento en este.
Fase 1: Llamada asignaciones de citas, visita, evaluación. Clasificación de los profesionales y técnicos que prestaran el servicio requerido.
Fase 2: Seguimiento y cumplimiento de sesiones propuestas, entrega de reportes y tabulación de estos. De las diferentes áreas de la empresa se tendrán también el seguimiento de los reportes en especial del departamento de atención al cliente para detectar fallas o fortalezas.
Fase 3: Autoevaluación y retroalimentación.
Fase 4: Seguimiento y mantenimiento. Análisis de los datos consignados para su estudio e investigaciones respectivas.
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